Wallapop ha crecido hasta convertirse en la segunda plataforma de compraventa en Espana. Aunque es mas segura que Milanuncios gracias a Wallapop Envios, las estafas existen y es importante saber como actuar.
Wallapop Envios es el servicio de la plataforma que actua como garante: el dinero queda retenido hasta que el comprador confirma recepcion del producto. Si no llega o hay problema, Wallapop devuelve el dinero. Es la forma mas segura de comprar.
(1) Vendedor envia caja con objeto diferente (ladrillo, peso similar). (2) Vendedor con perfil falso usa fotos de producto real pero envia fake. (3) Pago directo por Bizum fuera de Wallapop (sin proteccion). (4) Promesas de entregar en mano pero pide adelanto.
Si fue con Wallapop Envios: ABRIR disputa dentro de las 48h siguientes a la recepcion. Adjuntar fotos del objeto recibido + video desembalaje si existe. Wallapop investiga y devuelve dinero si da la razon. Si fue fuera de Wallapop (Bizum directo): ya no hay proteccion, solo denuncia policial.
Guardia Civil o Policia presencial. Aportar: conversacion completa con el vendedor, justificante del pago, capturas del perfil del vendedor, fotos del objeto recibido si aplica. Si el vendedor esta en Espana y tiene perfil identificable, la probabilidad de identificacion es alta.
Siempre con Wallapop Envios en productos nuevos o de alto valor. Productos de segunda mano de bajo valor: encuentro presencial en lugares publicos concurridos. NUNCA Bizum adelantado. NUNCA pagar fuera de la plataforma aunque el vendedor insista.
Analisis previo sin compromiso. Trabajamos a cuota litis: solo cobramos si ganamos.
Solicitar estudio gratuitoPuede tardar 5-10 dias habiles en procesar la devolucion tras la resolucion. Si pasa mas de 15 dias, reclama por chat o email al soporte. En ultimo caso, denuncia ante Consumo.
Disputa inmediata en Wallapop. Con Wallapop Envios, el dinero se devuelve automaticamente si el vendedor no envia en 5-7 dias. Si fue Bizum externo, denuncia policial directamente.
Si, siguiendo reglas: (1) Wallapop Envios obligatorio para productos nuevos o caros. (2) Perfil del vendedor con valoraciones positivas y antigua cuenta. (3) Fotos reales no robadas (hacer busqueda reversa de Google Images si sospechas). (4) Nunca pagar fuera de la plataforma.